Часто задаваемые вопросы по данным

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите нам.

Общие вопросы

Q: Что я покупаю?
A: Производя оплату, вы получаете доступ к сервису, который производит выгрузку и формирование геоданных в удобном для использования виде. Результатом работы этого сервиса является архив с геоданными в выбранном вами формате. Ссылку на скачивание архива вы получаете по указанной электронной почте после завершения процесса обработки.

Q: Зачем это нужно? Ведь я могу скачать данные OpenStreetMap и сам.
A: Цель нашего сервиса — сэкономить вам время на конвертацию и обработку данных. Преимущества результатов работы нашего сервиса описаны тут

Примеры данных

Q: Где посмотреть примеры данных?
A: Примеры данных в разных форматах можно скачать в разделе «О сервисе».

Q: Могу ли я получить пример по конкретной стране, региону, городу? Кроме тех, что представлены в описании.
A: К сожалению, мы пока не предоставляем примеры на любую территорию по выбору. Примеры данных в разделе «О сервисе» в полной мере отражают состав, оформление и структуру данных, которые вы получите после оформления заказа.

Многоязычность и переводы

Q: Содержат ли данные по странам мира названия географических объектов на русском и английском языках?
A: Да, содержат.

Q: Будут ли русско- и англоязычные названия у всех объектов?
A: Мы не предоставляем гарантий по полноте, актуальности, точности данных.

Q: Как мне получить проект на английском языке?
A: Чтобы получить проект (названия слоёв) на английском, нужно произвести заказ из английского интерфейса нашего сервиса. Переключатель языков находится в нижнем правом углу.

Q: На каком языке будут названия на карте?
A: На местном языке для выбранного региона. Например для данных по России - это русский язык. Это не зависит от языка проекта.

Q: Могу ли я выбрать другой язык?
A: Да, изменив отображение подписей в вашей ГИС. Если вам нужно отображать подписи на английском, вы должны для подписей вместо поля 'NAME' использовать поле 'NAME_EN'.

Гарантии и обязательства

Q: Насколько подтвержденная информация имеется в вашей базе данных?
A: На data.nextgis.com вы можете заказать данные из различных источников. Мы стараемся обеспечить максимальное качество передачи информации из первоисточника, но не предоставляем гарантий по полноте, актуальности и точности исходных данных.

Q: Я приобрел(а) данные, смогу ли я получить консультацию по работе с ними в моей программе?
A: Мы стараемся держать минимальные цены и в стоимость наших услуг не входят консультации по использованию данных. Мы исходим из предположения, что вы понимаете, что вы покупаете, и рекомендуем заранее попробовать поработать с примерами данных. Если вам необходима дополнительная консультация, мы можем ее предоставить за отдельную плату.

Q: Будут ли в заказанных данных нужные мне объекты?
A: Да, если они есть в исходных базах данных, из которых производится выгрузка

Q: Можете ли вы проверить, будут ли в результате нужные мне объекты?
A: К сожалению, нет. Проверка наличия или отсутствия конкретных объектов - ручной труд, который сильно изменит стоимость нашего сервиса. Вы можете самостоятельно убедиться в наличии или отсутствии нужных вам объектов в исходных базах данных на osm.org

Q:Как долго будет хранится результат моего заказа?
A: Мы храним результат выполнения заказа в течение 6 месяцев.

Заказ данных

Q: Когда я получу свой заказ?
A: Среднее время выполнения стандартного заказа составляет 30 минут. Это время может меняться в зависимости от дополнительных параметров, объема данных для выгрузки.

Q: Какие обновления я получаю при покупке набора данных?
A: Покупка является разовой, т.е. вы не получаете обновлений. Если вам нужны регулярные обновления, напишите нам.

Q: Существует ли возможность заказать разовую платную выгрузку по всей РФ?
A: Да, конечно. РФ целиком можно заказать здесь. Точно так же вы можете выбрать и заказать любую страну мира.

Q: При заказе страны целиком — это будет набор данных по субъектам, или именно по стране?
A: При заказе страны целиком вы получаете слои целиком, без разделения на субъекты.

Q: У меня несколько регионов, и я не хотел бы заказывать каждый из них отдельно. Могу ли я заказать сразу несколько по списку?
A: Да, напишите нам, мы выставим вам счет отдельно и выгрузим по списку.

Q: У меня несколько регионов или территория сложной формы, и я хотел бы получить объединенный набор. Могу ли я это сделать?
A: Да, напишите нам, мы выставим вам счет отдельно и выгрузим всё объединенным набором данных.

Q: Я хочу получать обновления регулярно, возможно ли это?
A: Да. Вы можете либо покупать выгрузки за полную стоимость по мере необходимости, либо вы можете подписаться на обновления. Скидка на пакет 4-10 обновлений составит 25% от полной цены (регион * количество выгрузок), на пакет 11-50 обновлений — 35% от полной цены.

Q: Я хочу получить данные по своему городу (селу, району и т.д), но его нет в списке, как сделать заказ?
A: Перейдите на страницу заказа по произвольной области и введите название своего города (села, района) в поиске (слева в углу на карте). В выпадающем списке выберите один из пунктов, появится граница на карте. Если она подходит, можно делать заказ. Если вы не нашли нужной вам территории — напишите нам.

Q: Я оплатил и получил выгрузку своего региона в выбранном формате, могу ли я получить её же в другом формате?
A: К сожалению, такой возможности наш сервис не предоставляет. 1 заказ - 1 формат - 1 выгрузка. Если вам нужны те же данные в другом формате, вам придется сделать еще один заказ.

Оплата и документы

Q: Я — организация, могу ли я оплатить заказ данных по безналу?
A: Конечно, просто пришлите карточку организации и описание заказа на data@nextgis.com, мы выставим счет.

Q: Есть ли отличия в стоимости при заказе от юридического лица?
A: Поскольку появляется дополнительная работа с документами, то при заказе менее 3 000 руб. мы добавим к стоимости 1 000 руб.

Q: Какие закрывающие документы я получу после покупки?
A: В зависимости от способа оплаты:

  1. Через сайт (Яндекс.Касса): вы получите кассовый чек от оператора фискальных данных (придет на указанный вами email в течение нескольких часов после оплаты). По отдельному запросу мы также можем подготовить счет и акт.
  2. Как юрлицо (безналичный расчет): мы предоставляем счет, выставленный на основании Соглашения-оферты, и акт оказанных услуг.

Параметры данных

Q: Какой масштаб у ваших карт?
A: Наши карты созданы на основе базы данных OpenStreetMap, собираемой тысячами редакторов-волонтеров, использующих разнообразные источники (спутниковые снимки, треки, открытые данные). У исходных данных нет единого масштаба, для которого они произведены. При этом, поскольку вы получаете данные в векторном формате, вы сами можете вывести их в любом нужном вам масштабе с помощью вашего программного обеспечения.

Q: Какая у вас система координат данных?
A: Данные находятся в системе координат — широта/долгота WGS84 (EPSG: 4326). Система координат отображения данных, используемая для проектов Mercator — EPSG: 3857.

Q: Можете ли вы перевести для меня данные в другую систему координат?
A: Да, мы можем перевести данные в нужную вам систему координат (МСК, Гаусса-Крюгера, UTM и т.д.). В зависимости от площади и расположения области вашего интереса те или иные системы координат могут быть неприменимы. Перевод в нестандарную систему координат — дополнительная услуга, которая стоит 500р. за 1 набор данных

Q: Можете ли вы добавить дополнительные атрибуты слоям?
A: Да, мы можем это сделать. Это дополнительная услуга, которая стоит 1500р. Новый атрибут попадет в стандартный список и появится во всех следующих выгрузках.

Q: На какую дату актуальны карты (данные)?
A: Единой даты мы назвать не можем, так как её просто нет. Карты состоят из слоёв, каждый слой из множества объектов. Каждый объект был нарисован в рамках проекта OpenStreetMap в своё время. Наш сервис ежедневно обновляет данные из базы osm.org. Таким образом, если интересующий вас объект появился вчера, то сегодня он появится в нашей выгрузке.

Q: Можете ли вы выгрузить данные на другую дату?
A: Да, мы можем сделать набор данных на другую дату, начиная с сентября 2012 г. Это дополнительная услуга, её стоимость равна цене интересующего региона + 1000 руб. Напишите нам, если вы заинтересованы в приобретении этой услуги, и укажите дату, на которую надо произвести выгрузку. Обратите внимание, что мы не гарантируем полноту исходной базы данных на выбранную дату.

Что можно делать с данными

Q: Смогу ли я отредактировать полученные данные?
A: Да. Данные, которые мы распространяем, можно редактировать.

Проблемы

Q: Я получил ссылку на скачивание данных. Но не могу их скачать, указывая адрес электронной почты, на который был оформлен заказ. Система сообщает, что пользователя не существует. Что делать?
A: Мы не создаем аккаунты пользователей автоматически. Для получения результатов работы сервиса необходимо сделать следующее:

  1. Перейти на my.nextgis.com
  2. Зарегистрироваться (это делается один раз, аккаунт будет работать и для получения последующих заказов)
  3. Перейти по ссылке на скачивание данных

Q: В пакете данных, который я приобрел, не хватает некоторых объектов в слоях. Это ошибка?
A: Не обязательно. Наш сервис выгружает данные из открытых баз данных, таких как OpenStreetMap, и там может просто не быть ваших объектов. Убедиться в этом можно, открыв карту osm.org. Если там есть объект, но его нет в выгрузке — напишите нам. Если объекта нет в исходной базе данных — мы ничего не сможем сделать.

Q: В слое X объект Y показан неправильно, это ошибка? Вы можете это исправить?
A: Как правило, мы не можем исправить ошибки в исходных данных (то есть ошибки, не связанные с нашим процессом конвертации). Но можем предложить несколько вариантов решения проблемы:

  1. Вы можете исправить данные самостоятельно на osm.org и перезаказать выгрузку
  2. Вы можете исправить данные в уже в загруженном архиве с помощью своей ГИС (Например, если это ESRI Shape или GeoJSON - можете использовать NextGIS QGIS)
  3. Вы можете заказать у нас дополнительные работы

Q: В слое X не хватает атрибутов, это ошибка?
A: Нет, мы не выгружаем все возможные атрибуты объектов, так как их количество бесконечно. Посмотреть текущий список выгружаемых атрибутов можно тут. Возможные дополнительные атрибуты можно изучить, перейдя по ссылке «подробнее» в таблице.

Q: Я приобрел у вас пакет данных два года назад. Ссылка, по которой я их скачивал в прошлый раз, не работает. В чем проблема?
A: Мы храним заказы в течение полугода. Вам нужно оформить заказ заново.