Часто задаваемые вопросы по данным

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите нам.

Общие вопросы

Q: Что я покупаю?
A: Производя оплату, вы получаете доступ к сервису, который производит выгрузку и формирование геоданных в удобном для использования виде. Результатом работы этого сервиса является архив с геоданными в выбранном вами формате. Ссылку на скачивание архива вы получаете по указанной электронной почте после завершения процесса обработки.

Q: Зачем это нужно? Ведь я могу скачать данные OpenStreetMap и сам.
A: Цель нашего сервиса — сэкономить вам время на конвертацию и обработку данных. Преимущества результатов работы нашего сервиса описаны тут

Примеры данных

Q: Где посмотреть примеры данных?
A: Примеры данных в разных форматах можно скачать в разделе «О сервисе».

Q: Могу ли я получить пример по конкретной стране, региону, городу? Кроме тех, что представлены в описании.
A: К сожалению, мы пока не предоставляем примеры на любую территорию по выбору. Примеры данных в разделе «О сервисе» в полной мере отражают состав, оформление и структуру данных, которые вы получите после оформления заказа.

Многоязычность и переводы

Q: Содержат ли данные по странам мира названия географических объектов на русском и английском языках?
A: Да, содержат.

Q: Будут ли русско- и англоязычные названия у всех объектов?
A: Мы не предоставляем гарантий по полноте, актуальности, точности данных.

Q: Как мне получить проект на английском языке?
A: Чтобы получить проект (названия слоёв) на английском, нужно произвести заказ из английского интерфейса нашего сервиса. Переключатель языков находится в нижнем правом углу.

Q: На каком языке будут названия на карте?
A: На местном языке для выбранного региона. Например для данных по России - это русский язык. Это не зависит от языка проекта.

Q: Могу ли я выбрать другой язык?
A: Да, изменив отображение подписей в вашей ГИС. Если вам нужно отображать подписи на английском, вы должны для подписей вместо поля 'NAME' использовать поле 'NAME_EN'.

Гарантии и обязательства

Q: Насколько подтвержденная информация имеется в вашей базе данных?
A: На data.nextgis.com вы можете заказать данные из различных источников. Мы стараемся обеспечить максимальное качество передачи информации из первоисточника, но не предоставляем гарантий по полноте, актуальности и точности исходных данных.

Q: Я приобрел(а) данные, смогу ли я получить консультацию по работе с ними в моей программе?
A: Мы стараемся держать минимальные цены и в стоимость наших услуг не входят консультации по использованию данных. Мы исходим из предположения, что вы понимаете, что вы покупаете, и рекомендуем заранее попробовать поработать с примерами данных. Если вам необходима дополнительная консультация, мы можем ее предоставить за отдельную плату.

Q: Будут ли в заказанных данных нужные мне объекты?
A: Да, если они есть в исходных базах данных, из которых производится выгрузка

Q: Можете ли вы проверить, будут ли в результате нужные мне объекты?
A: К сожалению, нет. Проверка наличия или отсутствия конкретных объектов - ручной труд, который сильно изменит стоимость нашего сервиса. Вы можете самостоятельно убедиться в наличии или отсутствии нужных вам объектов в исходных базах данных на osm.org

Q:Как долго будет хранится результат моего заказа?
A: Мы храним результат выполнения заказа в течение 6 месяцев.

Заказ данных

Q: Когда я получу свой заказ?
A: Среднее время выполнения стандартного заказа составляет 30 минут. Это время может меняться в зависимости от дополнительных параметров, объема данных для выгрузки.

Q: Какие обновления я получаю при покупке набора данных?
A: Покупка является разовой, т.е. вы не получаете обновлений. Если вам нужны регулярные обновления, напишите нам.

Q: Существует ли возможность заказать разовую платную выгрузку по всей РФ?
A: Да, конечно. РФ целиком можно заказать здесь. Точно так же вы можете выбрать и заказать любую страну мира.

Q: При заказе страны целиком — это будет набор данных по субъектам, или именно по стране?
A: При заказе страны целиком вы получаете слои целиком, без разделения на субъекты.

Q: У меня несколько регионов, и я не хотел бы заказывать каждый из них отдельно. Могу ли я заказать сразу несколько по списку?
A: Да, напишите нам, мы выставим вам счет отдельно и выгрузим по списку.

Q: У меня несколько регионов или территория сложной формы, и я хотел бы получить объединенный набор. Могу ли я это сделать?
A: Да, напишите нам, мы выставим вам счет отдельно и выгрузим всё объединенным набором данных.

Q: Я хочу получать обновления регулярно, возможно ли это?
A: Да. Вы можете либо покупать выгрузки за полную стоимость по мере необходимости, либо вы можете подписаться на обновления. Скидка на пакет 4-10 обновлений составит 25% от полной цены (регион * количество выгрузок), на пакет 11-50 обновлений — 35% от полной цены.

Q: Я хочу получить данные по своему городу (селу, району и т.д), но его нет в списке, как сделать заказ?
A: Перейдите на страницу заказа по произвольной области и введите название своего города (села, района) в поиске (слева в углу на карте). В выпадающем списке выберите один из пунктов, появится граница на карте. Если она подходит, можно делать заказ. Если вы не нашли нужной вам территории — напишите нам.

Q: Я оплатил и получил выгрузку своего региона в выбранном формате, могу ли я получить её же в другом формате?
A: К сожалению, такой возможности наш сервис не предоставляет. 1 заказ - 1 формат - 1 выгрузка. Если вам нужны те же данные в другом формате, вам придется сделать еще один заказ.

Оплата и документы

Q: Я — организация, могу ли я оплатить заказ данных по безналу?
A: Конечно, просто пришлите карточку организации и описание заказа на data@nextgis.com, мы выставим счет.

Q: Есть ли отличия в стоимости при заказе от юридического лица?
A: Поскольку появляется дополнительная работа с документами, то при заказе менее 5 000 руб. мы добавим к стоимости 3 000 руб.

Q: Какие закрывающие документы я получу после покупки?
A: В зависимости от способа оплаты:

  1. Через сайт (Яндекс.Касса): вы получите кассовый чек от оператора фискальных данных (придет на указанный вами email в течение нескольких часов после оплаты). По отдельному запросу мы также можем подготовить счет и акт.
  2. Как юрлицо (безналичный расчет): мы предоставляем счет, выставленный на основании Соглашения-оферты, и акт оказанных услуг.

Параметры данных

Q: Какой масштаб у ваших карт?
A: Наши карты созданы на основе базы данных OpenStreetMap, собираемой тысячами редакторов-волонтеров, использующих разнообразные источники (спутниковые снимки, треки, открытые данные). У исходных данных нет единого масштаба, для которого они произведены. При этом, поскольку вы получаете данные в векторном формате, вы сами можете вывести их в любом нужном вам масштабе с помощью вашего программного обеспечения.

Q: Какая у вас система координат данных?
A: Данные находятся в системе координат — широта/долгота WGS84 (EPSG: 4326). Система координат отображения данных, используемая для проектов Mercator — EPSG: 3857.

Q: Можете ли вы перевести для меня данные в другую систему координат?
A: Да, мы можем перевести данные в нужную вам систему координат (МСК, Гаусса-Крюгера, UTM и т.д.). В зависимости от площади и расположения области вашего интереса те или иные системы координат могут быть неприменимы. Перевод в нестандарную систему координат — дополнительная услуга, которая стоит 500р. за 1 набор данных

Q: Можете ли вы добавить дополнительные атрибуты слоям?
A: Да, мы можем это сделать. Это дополнительная услуга, которая стоит 1500р. Новый атрибут попадет в стандартный список и появится во всех следующих выгрузках.

Q: На какую дату актуальны карты (данные)?
A: Единой даты мы назвать не можем, так как её просто нет. Карты состоят из слоёв, каждый слой из множества объектов. Каждый объект был нарисован в рамках проекта OpenStreetMap в своё время. Наш сервис ежедневно обновляет данные из базы osm.org. Таким образом, если интересующий вас объект появился вчера, то сегодня он появится в нашей выгрузке.

Q: Можете ли вы выгрузить данные на другую дату?
A: Да, мы можем сделать набор данных на другую дату, начиная с сентября 2012 г. Это дополнительная услуга, её стоимость равна цене интересующего региона + 1000 руб. Напишите нам, если вы заинтересованы в приобретении этой услуги, и укажите дату, на которую надо произвести выгрузку. Обратите внимание, что мы не гарантируем полноту исходной базы данных на выбранную дату.

Что можно делать с данными

Q: Смогу ли я отредактировать полученные данные?
A: Да. Данные, которые мы распространяем, можно редактировать.

Проблемы

Q: Я получил ссылку на скачивание данных. Но не могу их скачать, указывая адрес электронной почты, на который был оформлен заказ. Система сообщает, что пользователя не существует. Что делать?
A: Мы не создаем аккаунты пользователей автоматически. Для получения результатов работы сервиса необходимо сделать следующее:

  1. Перейти на my.nextgis.com
  2. Зарегистрироваться (это делается один раз, аккаунт будет работать и для получения последующих заказов)
  3. Перейти по ссылке на скачивание данных

Q: В пакете данных, который я приобрел, не хватает некоторых объектов в слоях. Это ошибка?
A: Не обязательно. Наш сервис выгружает данные из открытых баз данных, таких как OpenStreetMap, и там может просто не быть ваших объектов. Убедиться в этом можно, открыв карту osm.org. Если там есть объект, но его нет в выгрузке — напишите нам. Если объекта нет в исходной базе данных — мы ничего не сможем сделать.

Q: В слое X объект Y показан неправильно, это ошибка? Вы можете это исправить?
A: Как правило, мы не можем исправить ошибки в исходных данных (то есть ошибки, не связанные с нашим процессом конвертации). Но можем предложить несколько вариантов решения проблемы:

  1. Вы можете исправить данные самостоятельно на osm.org и перезаказать выгрузку
  2. Вы можете заказать у нас дополнительные работы

Q: В слое X не хватает атрибутов, это ошибка?
A: Нет, мы не выгружаем все возможные атрибуты объектов, так как их количество бесконечно. Посмотреть текущий список выгружаемых атрибутов можно тут. Возможные дополнительные атрибуты можно изучить, перейдя по ссылке «подробнее» в таблице.

Q: Я приобрел у вас пакет данных два года назад. Ссылка, по которой я их скачивал в прошлый раз, не работает. В чем проблема?
A: Мы храним заказы в течение полугода. Вам нужно оформить заказ заново.

Q: Я заказал данные, но атрибутивная информация слоя отображается некорректно. Что можно сделать?
A: Рекомендуем вам проверить следующие параметры:

  1. Убедиться, что используемая ГИС не игнорирует информацию о кодировке векторных слоев. Для NextGIS QGIS данная опция настраивается через “Установки” > “Параметры” > “Источники данных”. Если напротив пункта “Игнорировать объявленную кодировку shape-файлов” стоит галочка, снимите ее.
  2. Также стоит проверить кодировку слоя, атрибуты которого отображаются некорректно, на соответствие исходной кодировке. Варианты исходной кодировки перечислены на этой странице и зависят от формата, в котором Вы заказали данные. Кодировка слоя отображается в его свойствах.

Q: Я заказал данные в формате PDF, но в итоговом файле не отображаются названия улиц и домов на карте. В чём дело?
A: Отображение подписей различных объектов на карте зависит от выбранного вами масштаба изображения. Например:

  1. Для отображения названий улиц необходимо указывать масштаб крупнее 50 000 (то есть цифра должна быть менее 50k)
  2. Для отображения номеров домов необходимо указывать масштаб крупнее 10 000 (то есть цифра должна быть менее 10k)